Ova politika objašnjava kako obrađujemo lične podatke koje ostavite kada preko sajta pecka.ba pošaljete upit za rezervaciju smještaja.
Ko je odgovoran za vaše podatke
Sajt pecka.ba je informativni portal za Pecku i okolinu.
Rezervacije smještaja preko sajta obrađuje:
Društvo sa ograničenom odgovornošću "Outdoor resort Pecka" Mrkonjić Grad (Pecka Outdoor Resort)
Sjedište: Mrkonjić Grad, Bosna i Hercegovina
JIB: 4404620580005
E-mail: peckaoutdoor@gmail.com
U ovoj politici "mi" znači Pecka Outdoor Resort, kao rukovaoca vašim ličnim podacima.
Asarum Tech LLC (Delaware, SAD; 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958) hostuje i održava sajt. Vaše podatke obrađuje isključivo po našem nalogu, na osnovu ugovora o obradi podataka, i ne koristi ih ni za jednu drugu svrhu.
Vaše podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine ("Službeni glasnik BiH", broj 12/25).
Koje podatke obrađujemo i zašto
Upit za rezervaciju
Kada pošaljete upit za rezervaciju, obrađujemo vaše ime i prezime, e-mail, broj telefona, datume boravka, izabrane kućice i broj osoba, informaciju da li u grupi ima stranih državljana i da li dolazite s ljubimcem, planirano vrijeme dolaska i napomenu ako je ostavite. Ime i prezime, e-mail, broj telefona, datumi, kućice, broj osoba i informacija o stranim državljanima su obavezni, a ljubimac, planirano vrijeme dolaska i napomena su opcioni.
Ove podatke koristimo da obradimo upit, potvrdimo rezervaciju i dogovorimo detalje boravka. Osnov obrade je vaš zahtjev prije zaključenja ugovora o smještaju i izvršenje tog ugovora. Bez ovih podataka ne možemo obraditi rezervaciju.
Prijava boravka gostiju
Kao pružalac smještaja dužni smo prijaviti boravak svih gostiju nadležnim organima i voditi knjigu gostiju. Za strane državljane prijavu vršimo Službi za poslove sa strancima Bosne i Hercegovine najkasnije 12 sati od dolaska i vodimo knjigu stranaca (Zakon o strancima, član 103).
Podatke potrebne za prijavu uzimamo iz vaše lične karte ili putne isprave pri dolasku. Na sajtu bilježimo samo da li u grupi ima stranih državljana i da li je boravak prijavljen. Osnov obrade je zakonska obaveza.
Zaštita forme od zloupotrebe
Formu za rezervaciju štitimo od automatskih i lažnih upita. Za to koristimo uslugu Cloudflare Turnstile, koja obrađuje tehničke podatke o vašem uređaju i pregledaču, i ograničavamo broj upita sa iste IP adrese. Osnov obrade je naš legitimni interes da sistem i osoblje zaštitimo od zloupotrebe.
Tehnički podaci
Pri slanju upita server bilježi tehničke podatke kao što su IP adresa, vrijeme pristupa i vrsta pregledača. Ti podaci služe za sigurnost i ispravan rad sistema za rezervacije. Osnov obrade je naš legitimni interes.
Kome se podaci dostavljaju
Vaše podatke ne prodajemo i ne koristimo za oglašavanje. Dostavljamo ih samo kada je to potrebno za svrhe navedene iznad:
- Asarum Tech LLC, koja hostuje i održava sajt, i njeni pružaoci usluga: Vercel Inc. (hosting sajta), Neon (baza podataka) i Zoho (e-mail preko kojeg vam šaljemo potvrde)
- aplikacija za interna obavještenja, preko koje naše osoblje dobija obavještenje o novom upitu (ime, telefon, termin i kućice), kako bismo što brže odgovorili
- Cloudflare, za zaštitu forme od zloupotrebe
- nadležni organi za prijavu boravka, uključujući Službu za poslove sa strancima BiH za strane goste, jer to propisuje zakon
Prenos podataka izvan Bosne i Hercegovine
Asarum Tech LLC i neki od navedenih pružalaca usluga nalaze se ili obrađuju podatke izvan Bosne i Hercegovine, uključujući Evropsku uniju i Sjedinjene Američke Države. Takav prenos vršimo u skladu sa zakonom, uz ugovorne obaveze zaštite podataka koje obavezuju te pružaoce usluga.
Koliko dugo čuvamo podatke
- Potvrđene rezervacije: ime, kontakt podaci i napomena brišu se 2 godine nakon odlaska, kako bismo mogli odgovoriti na eventualna pitanja ili reklamacije u vezi s boravkom. Nakon toga čuvamo samo termin, kućice i cijenu, bez imena i kontakt podataka, za statistiku.
- Odbijeni, otkazani i neodgovoreni upiti: lični podaci brišu se 6 mjeseci nakon traženog termina, kako bismo mogli odgovoriti na eventualna pitanja o upitu.
- Podaci za prijavu boravka upisuju se u knjigu gostiju, a za strane goste i u knjigu stranaca. Te knjige čuvamo onoliko koliko propisi nalažu, a knjigu stranaca najmanje tri godine od njenog zaključenja.
- Kopije poruka: obavještenja u aplikaciji za interna obavještenja automatski se brišu nakon mjesec dana, a e-mail prepisku s gostima čuvamo najduže koliko i podatke o rezervaciji. Rezervne kopije baze podataka automatski se zamjenjuju novim u kratkom roku.
Vaša prava
U svakom trenutku možete tražiti:
- pristup podacima koje o vama obrađujemo
- ispravku netačnih podataka
- brisanje podataka, osim onih koje smo po zakonu dužni čuvati
- ograničenje obrade
- prenos podataka
Možete uložiti i prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu.
Zahtjev pošaljite na peckaoutdoor@gmail.com. Odgovorit ćemo najkasnije u roku od 30 dana.
Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo suprotno zakonu, možete podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.
Sigurnost
Sajt koristi šifrovanu vezu (HTTPS). Pristup podacima o rezervacijama ima samo ovlašteno osoblje, preko zaštićene administracije sajta.
Izmjene politike
Ovu politiku možemo izmijeniti kada se promijeni način rada sajta ili propisi. Važeća verzija je uvijek objavljena na ovoj stranici, s datumom posljednje izmjene.